Preguntas frecuentes
Lo que casi todos preguntan
Si queda algo sin responder, escríbanos por WhatsApp: contestamos ahí mismo.
¿Dónde es el punto de encuentro?
En el Restaurante Madugandí, 100 metros antes del Puente de Bayano, sobre la Vía Interamericana rumbo a Darién. Desde ahí el traslado en lancha está incluido: al lodge solo se llega por agua.
¿A qué hora empieza y termina la pasadía?
La cita en el punto de encuentro es a las 8:00 a.m. y la lancha sale a las 8:30. Llegue puntual: la lancha no espera. El regreso al punto de encuentro es a las 2:00 p.m.
¿A qué hora son el check-in y el check-out?
Check-in 3:00 p.m. y check-out 2:00 p.m. del día siguiente. Llegar fuera de esa hora tiene un costo adicional por persona, porque implica un viaje extra de lancha; le confirmamos el monto al coordinar su llegada.
¿Qué comidas están incluidas?
En el hospedaje está incluido el desayuno. El almuerzo y la cena no: se compran en el restaurante que operan emprendedores de la comunidad, o puede traer sus propios alimentos — se permite entrar cooler con comida y bebida y usar el asador del área de BBQ. En la pasadía el almuerzo sí está incluido: tilapia frita con ensalada, patacones y limonada, que se puede cambiar por pollo o carne.
¿Aceptan mascotas?
Sí, somos pet friendly. Avísenos al reservar y preparamos la cabaña.
¿Hay edad mínima para entrar a la cueva?
Sí, 12 años. Tampoco es recomendable para personas de muy avanzada edad, ni para quien tenga claustrofobia, miedo extremo a la oscuridad o fobia a los murciélagos e insectos propios del ecosistema de la cueva.
¿Qué debo llevar?
Calzado cerrado de suela gruesa — no se entra a la cueva descalzo, en sandalias ni en Crocs —, ropa que seque rápido y una muda completa para el final, repelente de insectos, artículos de aseo y toalla. Lleve también licencia e identificación o pasaporte: hay retenes en el camino.
¿Está incluido el transporte desde la ciudad?
No. El traslado en lancha desde el punto de encuentro sí está incluido, pero llegar hasta el punto de encuentro corre por su cuenta. Son unos 90 minutos desde Ciudad de Panamá.
Tengo una alergia o soy vegetariano, ¿hay alternativa?
Sí. Avísenos con al menos un día de anticipación. La alternativa habitual es lentejas con arroz, ensalada y fruta, o pollo o carne.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
Se reembolsa el 100% si avisa con 7 días o más de anticipación. No aplica a fechas ya reprogramadas ni a festivos. Si reprograma, tiene 30 días para hacer efectiva la nueva reserva. Si el clima obliga a reprogramar, se cambia la fecha pero no se devuelve el dinero.
¿Los precios ya incluyen el ITBMS?
Sí. Las tarifas que ve en esta página ya lo incluyen. En el motor de reservas la tarifa aparece sin impuesto y este se suma al confirmar.