Aviso de privacidad y cookies

Este aviso explica qué datos recoge bayanocaves.com y para qué. Complementa los Términos y condiciones, no los reemplaza: la sección "Protección de datos personales" de ese documento sigue vigente para los datos que usted nos entrega al reservar.

Quién es responsable de sus datos

BAYANO CAVES, S.A., que opera bajo el nombre comercial Bayano Ecolodge, en el Lago Bayano, Comarca Madungandí, distrito de Chepo, provincia de Panamá.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a bayanocavespty@gmail.com o al +507 6861-6560.

Este aviso se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.

Qué datos recogemos y de dónde

Este sitio web no tiene formularios propios. Los datos personales llegan por cuatro vías, y en cada una usted decide entregarlos:

• Medición del sitio. Cuando usted navega por bayanocaves.com recogemos datos de uso a través de Google Analytics 4: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, país o región aproximada, y desde qué enlace llegó. Si acepta las cookies de medición, Microsoft Clarity registra además cómo se mueve por el sitio (desplazamientos, clics y movimientos del puntero) para armar grabaciones anónimas de la sesión y mapas de calor; los campos donde se escribe quedan ocultos en esas grabaciones. También con su permiso, el pixel de Meta avisa a Meta (Facebook e Instagram) qué páginas visitó y si hizo clic para reservar o para escribirnos. No recogemos su nombre ni su dirección exacta por esta vía.
• Solicitud de pasadía. El botón "Reservar pasadía" lo lleva a un formulario alojado en Google Forms, donde usted nos da nombre, teléfono, correo, fecha y número de personas.
• Reserva de hospedaje. El botón de reservar lo lleva a Cloudbeds, nuestro sistema de reservas, donde usted entrega los datos que ese sistema le pida para confirmar y pagar su estadía.
• Contacto directo. Si nos escribe por WhatsApp o por correo, conservamos ese intercambio y los datos que usted incluya en él.

Para qué usamos cada dato

• Los datos de medición nos sirven para saber qué páginas se leen y cuáles no, y así mejorar el sitio. Las grabaciones y mapas de calor de Microsoft Clarity nos muestran dónde la gente se confunde o abandona la página. Nada de esto se usa para identificar a una persona.
• Los datos del pixel de Meta nos sirven para saber si nuestros anuncios de Instagram y Facebook traen visitas y reservas, y para mostrar esos anuncios a quienes ya conocen el sitio.
• Los datos de la pasadía y de la reserva se usan para confirmar y organizar su visita, coordinar la lancha y la comida, y llevar el registro de las personas que asisten al recorrido.
• Los datos de contacto se usan para responderle.

No vendemos sus datos y no le enviamos correos comerciales salvo que usted lo pida. La única cesión con fines publicitarios es la del pixel de Meta descrita arriba, y solo ocurre si usted acepta las cookies de medición.

Cookies: qué son y cuáles usamos

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en su navegador para recordar algo entre una visita y otra.

Este sitio usa dos tipos:

• Necesarias. Guardan su preferencia de tema claro u oscuro y su respuesta a este mismo aviso de cookies. Sin ellas el sitio no funciona como debe, y no identifican a nadie. Se guardan en su navegador y nunca salen de él.
• De medición, opcionales. Las instala Google Analytics 4 con el identificador G-HKBF55FSF8. Se llaman _ga y _ga_HKBF55FSF8, distinguen una visita de otra sin saber quién es usted, y caducan a los dos años. Microsoft Clarity instala además _clck, que dura un año, y _clsk, que dura un día; unen las páginas de una misma visita en una sola grabación, y los dominios de Microsoft pueden guardar sus propias cookies (como MUID y CLID). El pixel de Meta instala _fbp, que dura tres meses, y Meta puede guardar sus propias cookies en sus dominios si usted tiene sesión abierta en Facebook o Instagram.

Las cookies de medición no se instalan hasta que usted las acepta. Si no responde el aviso, o si elige rechazarlas, el sitio funciona igual y no se le mide.

Puede cambiar de opinión cuando quiera desde el enlace "Cookies" en el pie de página, o borrar las cookies ya guardadas desde la configuración de su navegador.

A quién llegan sus datos

Para operar usamos servicios de terceros que tratan datos por cuenta nuestra, cada uno con su propia política de privacidad:

• Google (Analytics y Forms), para medir el sitio y recibir las solicitudes de pasadía.
• Microsoft (Clarity), para las grabaciones anónimas de la sesión y los mapas de calor, solo si usted acepta las cookies de medición.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir y dirigir nuestros anuncios, solo si usted acepta las cookies de medición. Meta trata estos datos también bajo su propia política de privacidad.
• Cloudbeds, nuestro sistema de reservas de hospedaje.
• Netlify, la empresa que aloja este sitio web.
• Booking.com y Hostelworld, cuando la reserva entra por uno de esos canales en lugar de por nuestro sitio.

Estos proveedores están fuera de Panamá y sus servidores también, de modo que sus datos pueden ser tratados en el extranjero. Los elegimos porque ofrecen condiciones de protección de datos equivalentes a las que exige la ley panameña.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una reserva o una pasadía se conservan mientras dure la relación con usted y después durante el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales aplicables en Panamá. Los datos de medición se conservan por el plazo que configura Google Analytics. Microsoft Clarity guarda las grabaciones 30 días, salvo una muestra que puede conservar hasta 9 meses. Meta conserva los datos del pixel según su propia política. Los intercambios por WhatsApp o correo se conservan mientras sean útiles para atenderle.

Sus derechos

La Ley 81 le reconoce el derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos, oponerse a que los tratemos y pedir que se los entreguemos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de ellos escríbanos a bayanocavespty@gmail.com indicando cuál derecho quiere ejercer y un dato que nos permita ubicarlo, como la fecha de su visita o el correo con el que reservó. Le responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si considera que no atendimos su solicitud como corresponde, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es la entidad que vigila el cumplimiento de la Ley 81 en Panamá.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Cuando un menor visita el ecolodge, sus datos los entrega la persona adulta responsable, en los términos del documento de Términos y condiciones.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos confía y limitamos su acceso a las personas que la necesitan para atenderle. Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a lo que exige la Ley 81.

Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos este aviso y la fecha que aparece abajo. Le recomendamos revisarlo cuando vuelva a reservar.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.